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Aug 18, 2023

5 étapes pour prendre une décision de groupe

L'adoption d'un processus décisionnel systématique protège les équipes des pièges potentiels et des frustrations qui accompagnent souvent les décisions de groupe. Les décisions par comité sont intrinsèquement

L'adoption d'un processus décisionnel systématique protège les équipes des pièges potentiels et des frustrations qui accompagnent souvent les décisions de groupe.

Les décisions prises par comité sont intrinsèquement problématiques. Ils sont souvent dominés par la voix la plus forte de la salle, ce qui entraîne une autorité floue et des débats prolongés qui retardent les résolutions. Et pire encore, une décision importante est parfois prise sans que les faits appropriés l’étayent.

Une idée fausse très répandue est que les rassemblements conduisent automatiquement à des résultats productifs. Cependant, lorsque les discussions s’étendent sans fin, parvenir à une solution définitive devient une tâche ardue. La clé pour améliorer l’équation décisionnelle consiste à interroger l’ensemble du groupe pour recueillir des informations, puis à donner aux décideurs désignés les moyens de finaliser leurs choix. Mais même en limitant la participation aux dirigeants de l’entreprise, prendre une décision peut s’avérer difficile et des conflits peuvent encore surgir.

Pour répondre à ces complexités, j'ai développé une structure pragmatique en cinq étapes qui améliore la prise de décision en groupe, favorisant l'efficacité et la réussite. Le cadre est issu d'un travail de conseil que j'ai effectué auprès de grandes équipes de direction dédiées à l'amélioration de leurs processus de prise de décision stratégique. Les défis liés à la prise de décision en groupe ont un impact sur tous les niveaux d’une organisation, du haut vers le bas. En adoptant cette approche raffinée, les organisations peuvent mettre en place des processus décisionnels plus efficaces et rationalisés qui conduisent à de meilleurs résultats dans l’ensemble de l’entreprise.

1. Identifiez à qui revient la responsabilité

Dans la poursuite d’une prise de décision efficace, il est essentiel de reconnaître le caractère inévitable des opinions divergentes. L’identification des décideurs clés, dotés d’expertise et d’autorité, devient primordiale dans ce processus, tout en désignant également l’autorité décisionnelle ultime. Ce chiffre crucial porte le poids de l’appel final.

Astuce : lors de l'envoi d'invitations à des réunions, il est important de se rappeler que l'objectif n'est pas d'apaiser en invitant des participants inutiles, mais d'assurer des contributions significatives des parties prenantes concernées. La valeur réside dans des discussions ciblées, et non dans des invitations aveugles.

2. Définir le problème principal

Obtenez un alignement et un accord sur le problème singulier à résoudre. Souvent, les gens proposent des initiatives et sollicitent des commentaires sans définir le problème fondamental qu’ils résolvent. Ils commencent par une solution plutôt que par le problème.

Ne catégorisez pas encore la solution. Les entreprises perdent du temps à essayer de résoudre les mauvais problèmes ou introduisent un problème tangentiel dans le débat pour brouiller les pistes. Si le problème en question concerne l'emplacement d'un nouveau bureau, ne débattez pas pour savoir si le moral est bas ou si les gens ont besoin de bureaux debout. Ces facteurs pourront être pris en compte plus tard, mais se mettre d’accord sur un problème particulier permettra de maintenir la concentration de la réunion. Cela peut être une étape courte, et elle pourrait même être complétée avant la réunion. Mais une fois le problème identifié, défini et convenu, cela aidera la prise de décision à maintenir le cap pour le reste de la réunion.

3. Déterminer les facteurs d'influence

C’est ici que devrait avoir lieu le véritable débat, qui devrait occuper l’essentiel de la réunion. Quels problèmes affecteront la décision ? Quelles questions seront affectées par la décision ? Quel ensemble de considérations (ou principes de conception) constitue la base d’une bonne décision ? Que cherchons-nous à réaliser ? Faites une liste et affinez les plus importants. Quels facteurs auront le plus de poids ?

Débattez également des facteurs qui ne devraient PAS influencer la décision finale. Peut-être décidez-vous que l’opinion populaire des employés ne sera pas un facteur dans l’appréciation des solutions. Peut-être décidez-vous que l’opinion minoritaire devrait avoir plus ou moins d’influence dans cette situation.

Débattre des facteurs (et des non-facteurs) empêchera la voix la plus forte dans la salle de devenir la seule influenceuse. Délibérez, puis décidez ensemble sur quels critères vous allez juger les solutions à venir. Encore une fois, ne proposez PAS encore de solutions. Vous définissez actuellement les critères selon lesquels les solutions seront jugées. Restez concentré jusqu'à ce que chaque facteur soit entendu, pesé et décidé.